Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Chaidmia Hora willen we dat je blij bent met elke bestelling. Dit zijn onze regels voor retourneren en terugbetalen voor alle bestellingen die in Marokko worden geleverd.

Samenvatting

• Retourtermijn: 7 dagen na levering.
• Voorwaarde: nieuw, verzegeld en ongeopend product.
• Manier van retourneren: via onze koerier (wij regelen het ophalen op je adres).
• Retourkosten: gratis als het product kapot of verkeerd is aangekomen. Anders: 30 MAD (20 MAD in Agadir).
• Terugbetaling: de volledige productprijs binnen 7 dagen nadat we de retour hebben ontvangen, via bankoverschrijving of geldtransfer, zonder extra kosten.

1. Product kapot of verkeerd aangekomen

• Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via WhatsApp op +212682077365, met je bestelnummer en een foto van het product.
• We vervangen het product gratis of betalen het volledig terug, wat jij liever hebt.
• In dat geval zijn alle lever- en retourkosten voor onze rekening.

2. Een intact product retourneren

We accepteren retouren binnen 7 dagen na levering, op voorwaarde dat het product verzegeld, ongeopend en ongebruikt is, met het originele etiket. Om redenen van hygiëne en veiligheid nemen we geen geopende voedingsproducten terug.

Zo retourneer je een product

1. Stuur ons via WhatsApp je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
2. We bevestigen het met je en regelen dat onze koerier het op je adres ophaalt.
3. Jij betaalt de retourkosten: 30 MAD (20 MAD in Agadir), die van de terugbetaling worden afgetrokken.

3. Terugbetaling

Zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd dat het niet geopend is, betalen we de volledige productprijs binnen 7 dagen terug via bankoverschrijving of geldtransfer. Aan terugbetalingen zijn geen extra kosten verbonden.

4. De bestelling weigeren bij levering

Bij betaling bij levering kun je de buitenkant van het pakket bekijken voordat je betaalt. Is het beschadigd, weiger het dan en neem contact met ons op: we sturen je gratis een nieuw pakket.

Contact

Chaidmia Hora — Taddart, Anza, Agadir 80000, Marokko
WhatsApp / telefoon: +212682077365

Ontdek onze natuurlijke producten in de winkel, lees onze artikelen, bekijk levering en betaling of neem contact op.