Política de devoluciones y reembolsos
En Chaidmia Hora queremos que quedes contento con cada pedido. Estas son nuestras condiciones de devolución y reembolso para todos los pedidos entregados en Marruecos.
Resumen
- Plazo de devolución: 7 días desde la entrega.
- Condición: producto nuevo, precintado y sin abrir.
- Forma de devolución: a través de nuestro mensajero (organizamos la recogida en tu dirección).
- Gastos de devolución: gratis si el producto llegó roto o equivocado. Si no: 30 MAD (20 MAD en Agadir).
- Reembolso: el precio íntegro del producto en un plazo de 7 días desde que recibimos la devolución, por transferencia bancaria o envío de dinero, sin gastos adicionales.
1. El producto llegó roto o equivocado
- Escríbenos por WhatsApp al +212682077365 en las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y una foto del producto.
- Te cambiamos el producto gratis o te lo reembolsamos íntegramente, como prefieras.
- En este caso todos los gastos de envío y devolución corren de nuestra cuenta.
2. Devolver un producto intacto
Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días desde la entrega, siempre que el producto esté precintado, sin abrir y sin usar, con su etiqueta original. Por motivos de higiene y seguridad no aceptamos productos alimentarios abiertos.
Cómo devolver un producto
- Envíanos por WhatsApp tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Lo confirmamos contigo y organizamos la recogida en tu dirección con nuestro mensajero.
- Tú pagas el coste de la devolución: 30 MAD (20 MAD en Agadir), que se descuenta del reembolso.
3. Reembolso
Cuando recibimos el producto y comprobamos que no se ha abierto, te reembolsamos el precio íntegro del producto en un plazo de 7 días por transferencia bancaria o envío de dinero. Los reembolsos no tienen gastos adicionales.
4. Rechazar el pedido en la entrega
Con el pago contra reembolso puedes revisar el exterior del paquete antes de pagar. Si está dañado, recházalo y contáctanos: te enviaremos uno nuevo gratis.
Contacto
Chaidmia Hora — Taddart, Anza, Agadir 80000, Marruecos
WhatsApp / teléfono: +212682077365
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