سياسة الإرجاع والاسترداد

فشيظمية حرة بغينا تكونو راضيين على كل طلبية. هادي هي القواعد ديال الإرجاع والاسترداد لجميع الطلبيات اللي موصلة فالمغرب.

ملخص

مدة الإرجاع: 7 أيام من نهار الاستلام.
الشرط: المنتوج جديد، مسدود وما تحلش.
طريقة الإرجاع: عبر شركة التوصيل (كننظمو معاكم الاسترجاع من العنوان ديالكم).
مصاريف الإرجاع: مجانية إلا كان المنتوج مكسر أو غالط. فالحالات الأخرى: 30 درهم (20 درهم فأكادير).
الاسترداد: المبلغ كامل ديال المنتوج خلال 7 أيام من بعد ما نوصلو بالمنتوج، بتحويل بنكي أو وكالة تحويل الأموال، بلا حتى مصاريف إضافية.

1. المنتوج وصل مكسر أو غالط

تواصلو معانا فالواتساب على +212682077365 خلال 48 ساعة من الاستلام، مع رقم الطلبية وتصويرة ديال المنتوج.
غادي نبدلو ليكم المنتوج بلا ثمن، أو نردو ليكم الفلوس ديالو كاملة، حسب الاختيار ديالكم.
فهاد الحالة، كاع مصاريف التوصيل والإرجاع علينا حنا.

2. بغيتو ترجعو منتوج سليم

كنقبلو الإرجاع خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط يكون المنتوج مسدود، ما تحلش وما تستعملش، بالملصق ديالو كيفما وصل. لأسباب ديال النظافة والسلامة، ما كنقبلوش إرجاع المنتجات الغذائية اللي تحلات.

كيفاش ترجعو المنتوج؟

صيفطو لينا فالواتساب رقم الطلبية والمنتوج اللي بغيتو ترجعوه.
غادي نأكدو معاكم وننظمو الاسترجاع مع شركة التوصيل من العنوان ديالكم.
كتخلصو مصاريف الإرجاع: 30 درهم (20 درهم فأكادير)، وكتنقص من المبلغ المسترد.

3. الاسترداد

من بعد ما نوصلو بالمنتوج ونتأكدو بلا ما تحلش، كنردو المبلغ كامل ديال المنتوج خلال 7 أيام بتحويل بنكي أو وكالة تحويل الأموال. الاسترداد ما فيه حتى مصاريف إضافية.

4. رفض الطلبية عند الاستلام

مع الدفع عند الاستلام، تقدرو تشوفو العلبة من برا قبل ما تخلصو. إلا كانت مكسرة، رفضوها وتواصلو معانا وغادي نصيفطو ليكم وحدة جديدة بلا ثمن.

التواصل

شيظمية حرة — تادارت، أنزا، أكادير 80000، المغرب
واتساب / هاتف: +212682077365

Politique de retour et de remboursement (Français)

Délai de retour : 7 jours après la réception de la commande.
Condition : produit neuf, fermé et non ouvert, avec son étiquette d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les produits alimentaires ouverts ne sont pas repris.
Méthode de retour : contactez-nous sur WhatsApp (+212682077365) avec votre numéro de commande ; nous organisons l’enlèvement du colis à votre adresse par notre transporteur.
Frais de retour : gratuits si le produit est arrivé cassé, endommagé ou erroné (à signaler dans les 48 heures avec une photo). Dans les autres cas : 30 MAD (20 MAD à Agadir), déduits du remboursement.
Remboursement : montant total du produit, sous 7 jours après réception du retour, par virement bancaire ou transfert d’argent, sans frais supplémentaires. Pour un produit cassé ou erroné, vous pouvez choisir un remplacement gratuit ou un remboursement complet.
Refus à la livraison : avec le paiement à la livraison, vous pouvez vérifier le colis avant de payer et le refuser s’il est endommagé.
Contact : Chaidmia Hora, Taddart, Anza, Agadir 80000, Maroc — +212682077365.

اكتشفو منتوجاتنا الحرة فالمتجر، قراو مقالات المدونة، شوفو أثمنة التوصيل وطرق الدفع، أو تواصلو معانا.